規約

 
海外転送 海外で日本のテレビを観る 日本人会・データ集 リンク集 PCショップ
 
TOP/当社の特徴に関するページはコチラ 送れない商品の詳細ページはコチラ 料金に関するページはコチラ    
注文の流れに関するページはコチラ 注文フォームページはコチラ   配送業者情報ページはコチラ    
おすすめショップ一覧ページはコチラ   海外生活のおすす商品に関するページはコチラ   事故対応に関するページはコチラ    
 

 

第1条(本規約の適用)
1.本規約は株式会社テラメゾン(以下当社という)が運営する海外発送代行サービス(以下本サービスという)を、利用者が利用する場合の遵守すべき諸条件を定めるものです。

2. 当社は、本サービスの各々について個別の利用規約(以下「個別規約」といいます)を定めることができるものとします。個別規約は、本規約と一体となって一つの規約を構成します。

第2条(定義)
1.「利用者」とは、本規約および個別規約に同意し本サービスの発送予約をし、当社がこれを承認した方をいいます。

2. 利用希望者は、本人が申し込むものとし、また、利用希望者が未成年者である場合、親権者の同意を得るものとします。
他人の氏名、メールアドレスなどを用いて申し込むことを禁止します。

第3条(本規約および個別規約の変更)
1. 当社は、利用者の了承を得ることなく、本規約および個別規約につき追加、変更、削除等(以下「変更等」といいます)を行うことができるものとします。

2. 変更等の内容は本サービスの当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を有するものとします。

第4条(本サービスの内容)
1.本サービスの詳細内容は、当社ウェブサイト上に記載の通りとします。ただし、品物購入等に係るサービスに関しては第三者により提供されるものであり、これらの提供されるすべて全てにおいて、当社は一切責任を負わないものとします。本サービスの利用により、利用者はこれに同意したものとみなされます。

「第三者」とは、当社以外の個人、法人をいいます。

2. 当社は、利用者に対し本サービスを提供する義務を負わないものとします。

3. 当社は、随時利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容につき変更等を行うことができるものとします。利用者は本サービスを利用した時点で、当該変更等の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。

4. 当社は、随時利用者の承諾を得ることなく本サービスの全部、または一部を廃止することができるものとします。

5. 当社は、これら変更等、本サービスの全部、または一部の廃止により利用者および第三者に損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。

6.本サービスを利用して各国の税関を通過できない、没収等が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。

第5条(本サービスの料金)
1. 本サービスの利用料金は、ウェブサイトに掲載の通りとします。

2. 当社は、随時ウェブサイトに記載の利用料金を変更できるものとします。利用料金に変更がある場合は、ウェブサイトに記載された時点で適用されるものとします。

3. 本サービスの箱の種類、サイズ、個数、仕様、梱包方法は、当社が最適であるかを判断し決定するものとし、利用者はこれに同意したものとします。

4. 当社の発送サービスには損害賠償保険を原則として付保し、保険料は利用者が実費を全額負担するものとします。
お客様のご指示で付保しなかった時、損害賠償保険の加入はできない輸送方法より発送した荷物の遺失・破損に関して当社は一切責任を負いません。
損害賠償保険に加入した場合において、荷物が破損・遺失した場合でも第三者が損害賠償の適用外と判断した場合においては損害賠償額が補償されることはありません。この場合において当社は一切の責任を負いません。

・損害賠償保険の適用に関しては、第三者が定める利用者が加入した損害賠償保険規約に準じて行われます。

・ 荷物到着の遅延に関して生じた利用者の損害は補償される範囲に含まれません。

5. 本サービス受ける段階で購入先から当社までに届けられる品物の代金と国内送料の支払いは原則としてあらかじめ利用者が購入先に全額払うものとします。
当社宛ての代金引換や送料着払いを当社は承らないものとします。

6.本サービスの利用料金とは、海外送料、損害賠償保険料、基本代行手数料及とオプション料金及びそれにかかる消費税、銀行振込手数料、郵便振替利用時の振替手数料決済手数料、決済手数料、当社が定める日程を超過した場合の保管料、他特殊な取り扱いにより発生する費用とします。

7. 本サービスの利用料金は海外発送前に請求できるものとします。

・全ての品物が揃うか2週間を経過した時点で当社は品物を梱包と箱詰め、伝票の発送準備をします。この時点で重量が確定するので利用者へ「お支払い料金ご案内メール」を送信します。この日より銀行営業日5日以内に請求金額を支払うものとします。

・利用者の事情により、支払い日が銀行営業日5日を超える場合は、当社に支払い予定日と遅延理由をメールにて連絡をいただくものとします。遅延が生じる場合は支払期日の翌日より品物の保管料が生じます。

8. 当社から利用者の指定する場所までの通関手数料、関税は利用者が実費を全額負担するものとします。

9.本サービスの利用料金以外のもので以下に関する費用は全て利用者の負担になります。

・送り先国の税関により輸入を拒否された場合、宛先不明、宛名先の長期不在による荷物の返送の場合の返送に掛かった返送料と諸費用、損害賠償保険料、入先への返品送料または国内転送送料、発送手数料、振込手数料。

・事故処理後の振込手数料

・海外へ発送前、購入先から当社までに届けられた品物に送り先国の禁制品、サイズ重量超過、または当社が禁止とした品物、郵便・運送会社、航空会社が禁止された品物・貨物と判明した場合。購入先への返品送料または国内転送送料、発送手数料。

第6条(荷物の保管と返送・破棄)
下記の場合は、荷物を一定期間保管したのち、返送・破棄処理を行います。

1. 発送予約なしで品物が当社に届いた場合。品物が届いた日より30日以内に「発送予約」がない場合に品物は下記のように扱われます。

・当社が通販サイト等の発送主に問い合わせることはしません。30日が経過した時点で弊社にて処分させていただきます。

・品物を開封して、その品物の検品をすることができるものとする。

・危険物、悪臭を発するもの、腐敗物、不審物、正体不明のものは直ちに処分します。また、当社のスタッフ、社屋、建物、他利用者の品物に危害が及ぶ恐れがある場合は当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、品物等を提出するなどの措置をとることができるものとする。

・到着からその後、何の連絡も無い場合。15日目から保管料が発生します。
15日を30日以内にご連絡があった場合は保管料をご請求します。
なお、30日以内にご連絡があった場合、納品書または貨物原票の宛先が(株)テラメゾンのみの場合は利用者の品物か確証がありません。利用者は利用者が購入した品物と証明する為に購入先から案内された貨物原票番号、注文番号を当社に報告する必要があります。

2. 当社に購入先から到着した品物が発送不可と判明した場合(サイズ重量超過・禁制品、郵便・運送会社、航空会社が禁止した品物)はお客様が購入先への返品手続きを行って下さい。または購入先へ返品しない場合は自宅・実家・知人宅などへ国内転送のご指示を下さい。

「海外発送不可のお知らせ」のメールをしてから、保管料が15日目から発生します。30日間、ご指示がない場合、返品送料及び国内転送送料、発送手数料 の支払いがされない場合は、弊社にて処分をさせていただきます。

3. 送り先国の税関により輸入を拒否された場合、宛先不明、宛名先の長期不在による荷物の返送の場合で当社に品物が戻ってきた場合。
第6条2項と同じ処理をします。

4. お客様の都合による返送

第6条2項と同じ処理をします。ただし、発送準備後は不可の場合もあります。

第7条(品物の検品)
1.当社に利用者が注文した品物が購入先から到着した後、梱包前に品物を開封して、その品物の検品をすることができるものとする。但し、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該品物等の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないこと、通関の通過を保証するものではありません。

2.検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、若しくは違反するおそれがある品物を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、品物等を提出するなどの措置をとることができるものとする。

3. 検品の際に危険物、悪臭を発するもの、腐敗物、不審物、正体不明のものは直ちに処分させていただきます。また、当社のスタッフ、社屋、建物、他利用者の品物に危害が及ぶ恐れがある場合に当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、品物等を提出するなどの措置をとることができるものとする。

4.品物の検品その他本条に定める措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとする。

第8条(本サービスの変更・停止または中断)

1. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合に利用者の承諾を要することなく随時、本サービスを変更・停止または中断することができるものとします。

・本サービスの提供に必要な設備の変更・保守・管理または点検および緊急事態の場合

・システム・通信にトラブルが発生した場合。

・不可抗力により本サービスを継続が困難な場合

・その他、当社が変更・停止または中断が必要であると判断した場合

・停電、火災、災害、天変地異、戦争、紛争が生じた場合

2. 当社は、前項による本サービスの変更・停止または中断により利用者または利用希望者に生じた損害につき、一切の責任を負わないものとします。

第9条(本サービスの廃止)

当社が本サービスを廃止するときは、利用者に対しあらかじめウェブサイト上ないしメールによりその旨を通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではないものとします。

第10条(利用者の責任)
利用者は当社を利用するに当たり、送り先国の禁制品、サイズ重量超過、または当社が禁止とした品物、郵便・運送会社、航空会社が禁止された品物を理解した上で利用するものとする。
利用者は、内容物に虚偽がある場合、不当に低い価格で記入されていた場合および禁制物等に発生するペナルティーや没収、または何らかの理由で発生したペナルティーや没収について当社は一切責任を負わないことを承諾し、利用者の責任のもとに本サービスを利用したものとします。

利用者は、利用者の責任で送り先国または地域の法律に遵守していることを確認のうえ本サービスを利用するものとします。また送り先国または地域により発生した損害に関しては、当社は一切責任を負いません。

利用者は、本サービスまたは本サービスのウェブサイト上の広告提供者その他の第三者から利用者に対し提供されるすべて一切について、当社は一切責任を負わないことを承諾し、利用者の責任のもとに本サービスを利用したものとみなされます。

第11条(利用者の禁止行為)
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしないものとします。

1. 他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為

2. 当社、他の利用者および第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為

3. 当社、他の利用者および第三者の財産、プライバシーなどを侵害する行為

4. 当社、他の利用者および第三者を誹謗、中傷、名誉を毀損する行為

5. 当社、他の利用者および第三者に不利益を及ぼす行為

6. 犯罪的行為に結びつく行為

7. 公序良俗に反する行為

8. 法律、法令に違反する行為

9. 本サービスを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用すること

10. 本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした情報提供活動を行なうこと

11. 本サービスの運営を妨げ、或は当社の信頼を毀損するような行為、またはその恐れのある行為

12. 許可なく掲示板やメーリングリストなどの不特定多数に対し、当社の利用者への勧誘をする行為

13. その他、当社が利用者の行為として不適切であると認めた行為

第12条(設備機器の負担)
利用者は、本サービスを利用するためにインターネット接続料金、接続の際の通信費、電話・ファクシミリ等の通信費およびそれら設備機器をはじめとする他のいかなる費用も利用者負担とします。

また、当社は、本サービスの利用または本サービスのウェブサイトへのアクセスによる利用者設備機器の故障等およびデータの消失、損傷等につき、一切の責任を負わないものとします。

第13条(利用者個人情報の取り扱い)
利用者の個人情報(以下「個人情報」といいます)に関する一切の権利は、当社に帰属するものとします。

当社は、個人情報を、本規約で定める場合のほか、別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取扱うものとします。

当社は、個人情報を本サービスおよび本サービスのウェブサイトによるサービス提供以外の目的のために利用せず、また第三者に開示、提供しないものとします。

ただし、次の各号に定める事項については、利用者は当社により個人情報の利用および提供にあらかじめ同意したしたものとみなされます。

1. 当社が許諾した第三者または業務提携会社に対して、本サービスの業務の処理を委託する目的で情報を提供すること。

ただし、当社と当該第三者または業務提携会社との間には、個人情報の機密保持に関する契約等が交わされるものとします。

2. 利用者に対し、当社または業務提携会社・団体、広告主、加盟サイト等の広告宣伝、サービス提供その他の告知等のための電子メールまたは郵便物等を送付すること。

3. マーケティング、新規サービス開発またはサービス向上の目的のために、当社が個人情報の属性やデータを集計・分析し、個人の識別・特定が通常できない状態に加工したものを作成し、利用することまたは提携サイトの運営者や当社が許諾した第三者に提供すること。

4. 当社と提携する会社が行うサービスへの入会または提供のために、利用者の同意を得たうえで個人情報を提供し、または利用すること。

5. その他任意に利用者の同意を得たうえで個人情報を利用し、または提供すること。

6. 裁判所の発行する令状、捜査事項照会書に基づいて、また関係官庁の要請に基づいて開示すること。

当社は、利用者と当社以外の情報提供先との連絡、交渉、契約その他一切の関係につき一切の責任を負わないものとし、利用者は、本サービスの利用により、これに同意したものとみなされます。

第14条(免責事項)
当社は、本サービスまたは本サービスのウェブサイトに掲載する情報等について様々な注意を払って掲載しておりますが、その内容の完全性、正確性、有用性、安全性等については、いかなる保障も行いません。

本サービスまたは本サービスのウェブサイトの掲載情報に基づいて利用者および利用前提者が下した判断および起こした行動により、いかなる損害が発生しても、当社はいかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。

当社は、本サービスまたは本サービスのウェブサイトに関し利用者および利用前提者が損害を蒙った場合、第三者によるサービスに関しては一切責任を負わないものとし、

利用者は、本サービスの利用によりこれに同意したものとみなされます。

当社は、本サービスのウェブサイトから第三者のウェブサイトへリンクする場合、または第三者のウェブサイトから本サービスのウェブイトへリンクする場合等においても、第三者のウェブサイトに関して一切責任を負わないものとします。

当社は、本サービスのウェブサイト上に第三者の提供する広告、案内、商品等(以下「広告等」といいます)を掲載することがあります。

当該広告等は広告等の提供者の責任で掲載されるものであって、当社はその正確性、適法性その他一切について保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。

利用者の通信販売等での購入商品そのものおよび、その国内輸送、海外輸送サービスに関するやりとりは、その販売元、輸送会社に利用者が行い、購入商品の内容物について当社は、一切の責任を追わないものします。

第15条(損害賠償)
利用者が、本規約および個別規約違反またはその他法令等に違反する行為により当社が損害を蒙った場合には、当該損害の賠償をするものとします。

利用者が本サービスおよび本サービスのウェブサイトの利用に関し第三者に損害を与えた場合には、利用者が損害の解決に当たるものとします。

また、このことにより当社が損害を蒙った場合には、利用者はこれを賠償するものとします。

第16条(著作権)
本サービスおよび本サービスのウェブサイトに含まれるすべてのコンテンツ等(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、データに編集を加えたもの、ソフトウェアおよび送信する電子メール等)は、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、日本国の著作法、および著作権に関する国際法によって保護されています。

これら著作法および著作権により保護されているコンテンツ等を、当社およびコンテンツ提供者に無断で使用することはできません。

利用者が当社またはウェブサイトに提供した情報等(意見、問い合わせ、投稿、画像、コンテンツ、ファイル、ソフトウェアその他の著作物および有体物)は、当社または当社が許諾した者にその所有権が帰属し、これらを国内外において無償にて、いかなる目的にも自由に使用することができるものとします。

利用者は、当社またはウェブサイトに情報等を提供した時点において、前項に同意したものとみなされます。利用者は、これら情報等の使用について、当社または当社が許諾した者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。当社は、利用者が提供した情報等について利用等を行う義務を負わないものとします。

第17条(準拠法)
本規約および個別規約に関する準拠法は、すべて日本国法が適用されるものとします。

第18条(専属的合意管轄裁判所)
利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第19条(国外での利用)

利用者は、日本国外で本サービスを利用する場合には、自身の責任で当該国又は地域の法律に遵守していることを確認のうえ利用するものとします。

また当該国又は地域により発生した損害に関しては、当社は一切責任を負いません。
 
Q&Aよくあるご質問のページ   海外の郵便局リストのページ   各国・地域の送達条件リストのページ        
人気の海外移住先のページ 海外在住者が日本製品を手に入れる方法のページ 輸入代行サービスと転送代行サービスはどう違うのか 日本の優秀なコスメのページ 異文化のなかで子育てをしよう
海外発送料金のコストを抑えるには   海外発送の手段とその特徴   有名な3大ネットショップの特徴   日本製の家電を海外で使う際の注意点   破損に注意したい品物
 
 
 
  個人情報保護方針 特定商取引法表記
規約 サイトマップ ご連絡フォーム